{"id":47462,"date":"2024-04-04T09:40:21","date_gmt":"2024-04-04T07:40:21","guid":{"rendered":"http:\/\/lagranjafoods.com\/politique-de-retour\/"},"modified":"2026-05-21T10:48:06","modified_gmt":"2026-05-21T08:48:06","slug":"politique-de-retour","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/lagranjafoods.com\/fr\/politique-de-retour\/","title":{"rendered":"Politique de retour"},"content":{"rendered":"\n<h3>Politique de retrait, d\u2019\u00e9change et de retours :<\/h3>\n<p>Selon le droit de retrait et de remboursement de l\u2019article 102 du RDL 1\/2007, le consommateur a le droit de se retirer du contrat conform\u00e9ment aux paragraphes suivants : <strong>P\u00e9riode d\u2019exercice du droit de retrait :<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Vous pouvez exercer le droit de retrait sans justification dans un d\u00e9lai de 14 jours civils.<\/li>\n<li>La p\u00e9riode de retrait expirera 14 jours calendaires \u00e0 compter du jour o\u00f9 vous ou un tiers indiqu\u00e9 par vous, autre que le transporteur, avez re\u00e7u les marchandises.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Comment exercer le droit de retrait :<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Pour exercer le droit de retrait concernant les produits achet\u00e9s exclusivement \u00e0 La Granja (lagranjafoods.com), vous devez contacter notre service client en envoyant un <a href=\"mailto:atencionalcliente@lagranjafoods.com\">e-mail \u00e0 atencionalcliente@lagranjafoods.com<\/a> pour exprimer sans \u00e9quivoque votre d\u00e9cision de se retirer du contrat.<\/li>\n<li>Le droit de retrait sera entendu comme ayant \u00e9t\u00e9 exerc\u00e9 dans le d\u00e9lai o\u00f9 vous nous avez envoy\u00e9 la communication relative \u00e0 l\u2019exercice de ce droit avant la fin de la p\u00e9riode correspondante, dans les termes indiqu\u00e9s ci-dessus.<\/li>\n<li>La d\u00e9claration doit \u00eatre effectu\u00e9e dans les 14 jours calendaires suivant la date de notification. Vous pouvez t\u00e9l\u00e9charger le formulaire de retrait en <a href=\"\/wp-content\/uploads\/formulario_desistimiento\/formulario_desistimiento_clientes_castellano.docx\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">cliquant ici<\/a>. <\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Cons\u00e9quences du retrait :<\/strong> Dans le cas o\u00f9 vous exercerez le droit de retrait, nous rembourserons tous les paiements re\u00e7us de votre part, y compris les frais de livraison (auquel cas tout co\u00fbt suppl\u00e9mentaire n\u2019en r\u00e9sultant ne sera pas rembours\u00e9) sans retard excessif et dans tout cas au plus tard 14 jours calendaires \u00e0 compter de la date de r\u00e9ception du retour. Nous proc\u00e9derons au remboursement en utilisant le m\u00eame moyen de paiement que celui de l\u2019achat sans encourir de frais r\u00e9sultant du remboursement, \u00e0 l\u2019exception des frais de retour du produit. Dans tous les cas, les produits \u00e0 retourner doivent \u00eatre en parfait \u00e9tat, dans leur emballage d\u2019origine et avec tous leurs accessoires. Les retours des produits suivants ne seront pas accept\u00e9s conform\u00e9ment \u00e0 l\u2019article 103 de la RDL 1\/2007 :   <\/p>\n<ul>\n<li>Des biens scell\u00e9s qui ne sont pas adapt\u00e9s au retour pour des raisons de protection de la sant\u00e9 ou d\u2019hygi\u00e8ne et qui ont \u00e9t\u00e9 d\u00e9verrouill\u00e9s apr\u00e8s la livraison.<\/li>\n<li>L\u2019approvisionnement en biens qui, apr\u00e8s leur livraison et en tenant compte de leur nature, ont \u00e9t\u00e9 inextricablement m\u00eal\u00e9s \u00e0 d\u2019autres biens.<\/li>\n<li>Produits personnalis\u00e9s.<\/li>\n<li>Tous les articles doivent \u00eatre retourn\u00e9s dans leurs contenants scell\u00e9s d\u2019origine, non ouverts et non scell\u00e9s et en bon \u00e9tat.<\/li>\n<li>Nous n\u2019acceptons pas les retours de produits qui, en raison d\u2019un mauvais usage ou de l\u2019absence d\u2019emballage d\u2019origine, ne peuvent pas \u00eatre remis en vente, sauf s\u2019ils sont envoy\u00e9s en mauvais \u00e9tat par nous.<\/li>\n<\/ul>\n<p>En cas de r\u00e9ception de la commande avec des dommages caus\u00e9s lors du transport, il est important de prendre des photos de l\u2019emballage et des dommages qui soutiennent une \u00e9ventuelle r\u00e9clamation aupr\u00e8s de l\u2019agence de transport, et vous devez le noter sur le certificat de livraison que vous signez au livreur, vous disposez de 24 heures pour faire une r\u00e9clamation pour cet incident. Si vous recevez ce colis il n\u2019y a pas de dommage car la bo\u00eete est ferm\u00e9e, vous avez \u00e9galement 24 heures pour nous informer de la r\u00e9clamation.   <strong>Que faire en cas de produit d\u00e9fectueux ?<\/strong>  Si vous recevez un article endommag\u00e9 ou d\u00e9fectueux, veuillez prendre des photos et contacter imm\u00e9diatement notre service client pour demander un remplacement. Une fois le remplacement convenu, assurez-vous que le produit est correctement emball\u00e9 et envoyez-le \u00e0 l\u2019adresse de retour indiqu\u00e9e ci-dessus. Si vous recevez le mauvais produit, vous disposez de 7 jours calendaires pour faire une r\u00e9clamation.    <strong>Qui supporte le co\u00fbt du transport pour le retour ?<\/strong>  Nous assumerons les frais d\u2019exp\u00e9dition du retour, tant que les produits pr\u00e9sentent un d\u00e9faut, ne correspondent pas \u00e0 la description de l\u2019article sur le site web ou ont \u00e9t\u00e9 endommag\u00e9s lors du transport ou de la manipulation par nous. Vous pouvez retourner tout produit dont vous n\u2019\u00eates pas satisfait dans un d\u00e9lai de 14 jours civils, m\u00eame s\u2019il n\u2019a pas de d\u00e9faut ou de dommage, et s\u2019il n\u2019a pas \u00e9t\u00e9 ouvert ou d\u00e9verrouill\u00e9, mais dans ce cas, les frais d\u2019exp\u00e9dition seront support\u00e9s par le client. Pour respecter la p\u00e9riode de retrait, il est suffisant que la communication concernant l\u2019exercice du droit de retrait soit envoy\u00e9e avant l\u2019expiration du d\u00e9lai de retrait. Vous pouvez utiliser le formulaire de retour suivant pour copier dans votre email ou imprimer : <a href=\"\/wp-content\/uploads\/formulario_desistimiento\/formulario_desistimiento_clientes_castellano.docx\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">cliquez ici<\/a>  <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Politique de retrait, d\u2019\u00e9change et de retours : Selon le droit de retrait et de remboursement de l\u2019article 102 du RDL 1\/2007, le consommateur a le droit de se retirer &hellip;<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"page-templates\/page-basic-page.php","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-47462","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.3 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Politique de retour - La Granja Foods<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Politique de retrait, d\u2019\u00e9change et de retours : Selon le droit de retrait et de remboursement de l\u2019article 102 du RDL 1\/2007, le consommateur a le droit\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/lagranjafoods.com\/fr\/politique-de-retour\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Politique de retour - La Granja Foods\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Politique de retrait, d\u2019\u00e9change et de retours : Selon le droit de retrait et de remboursement de l\u2019article 102 du RDL 1\/2007, le consommateur a le droit\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/lagranjafoods.com\/fr\/politique-de-retour\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"La Granja Foods\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-05-21T08:48:06+00:00\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Dur\u00e9e de lecture estim\u00e9e\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"4 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/lagranjafoods.com\\\/fr\\\/politique-de-retour\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/lagranjafoods.com\\\/fr\\\/politique-de-retour\\\/\",\"name\":\"Politique de retour - La Granja Foods\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/lagranjafoods.com\\\/fr\\\/#website\"},\"datePublished\":\"2024-04-04T07:40:21+00:00\",\"dateModified\":\"2026-05-21T08:48:06+00:00\",\"description\":\"Politique de retrait, d\u2019\u00e9change et de retours : Selon le droit de retrait et de remboursement de l\u2019article 102 du RDL 1\\\/2007, le consommateur a le droit\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/lagranjafoods.com\\\/fr\\\/politique-de-retour\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/lagranjafoods.com\\\/fr\\\/politique-de-retour\\\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/lagranjafoods.com\\\/fr\\\/politique-de-retour\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Portada\",\"item\":\"https:\\\/\\\/lagranjafoods.com\\\/fr\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Politique de retour\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/lagranjafoods.com\\\/fr\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/lagranjafoods.com\\\/fr\\\/\",\"name\":\"La Granja Foods\",\"description\":\"\u00a1Benvinguts a La Granja! 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