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Ol\u00e8rdola (Barcelone).<\/p>\n Vous pourrez parcourir le site jusqu\u2019\u00e0 trouver les services souhait\u00e9s. Une fois localis\u00e9, cliquer dessus acc\u00e9dera \u00e0 toutes les informations d\u00e9taill\u00e9es propos\u00e9es par le site. \u00c0 partir de l\u00e0, vous pouvez ajouter le produit \u00e0 votre achat. Si vous passez une commande pour la premi\u00e8re fois chez nous, on vous demandera de vous inscrire en saisissant votre adresse e-mail et un mot de passe avec lequel vous pourrez cr\u00e9er et acc\u00e9der \u00e0 votre compte. Dans le cas d\u2019un utilisateur enregistr\u00e9 avec un compte actif, il doit saisir son adresse e-mail et son mot de passe, et le syst\u00e8me reconna\u00eetra ses donn\u00e9es. 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Pour les commandes\/livraisons \u00e0 l\u2019\u00e9tranger, veuillez consulter le site La Granja (lagranjafoods.com<\/a>) (ci-apr\u00e8s \u00ab site \u00bb). <\/p>\n Toutes les commandes sont soumises \u00e0 disponibilit\u00e9. Nous ne sommes pas responsables de l\u2019inexistence ou de l\u2019indisponibilit\u00e9 des produits. Veuillez consulter la s\u00e9lection d\u2019articles disponibles \u00e0 la vente via le site web, car tous les articles que nous proposons sur notre site ou autres types de pr\u00e9sentations ne sont pas disponibles pour ce type de vente. Si un produit n\u2019est pas disponible apr\u00e8s la commande, vous serez inform\u00e9 d\u00e8s que possible par e-mail ou t\u00e9l\u00e9phone et la commande sera annul\u00e9e. Si vous avez des questions, il est recommand\u00e9 de contacter le service client <\/p>\n La commande ne sera accept\u00e9e que lorsque le montant aura \u00e9t\u00e9 d\u00e9bit\u00e9 de votre compte. Apr\u00e8s confirmation de l\u2019achat, vous recevrez un e-mail en confirmation de r\u00e9ception, mais cela n\u2019impliquera pas que la commande a \u00e9t\u00e9 accept\u00e9e, car ils seront soumis \u00e0 notre v\u00e9rification et acceptation ult\u00e9rieures. Nous confirmerons l\u2019acceptation de la commande par e-mail vous informant que la commande est en cours d\u2019exp\u00e9dition. Ce n\u2019est qu\u2019\u00e0 ce moment-l\u00e0 que le contrat entre vous et nous sera conclu, et uniquement pour les produits indiqu\u00e9s dans la confirmation d\u2019exp\u00e9dition. Le contrat peut \u00eatre conclu en espagnol, catalan et anglais.<\/span><\/p>\n Avant de finaliser la commande sur le site web, vous pouvez consulter tous les d\u00e9tails qui y sont associ\u00e9s (montants r\u00e9partis sous toutes les rubriques n\u00e9cessaires – taxes, frais de transport, s\u00e9lection des articles, etc.), et corriger ce que vous jugez n\u00e9cessaire. Apr\u00e8s confirmation, il ne sera pas possible de modifier ou d\u2019annuler la commande via le site web, vous devez nous contacter. Dans ce cas, la commande ne peut \u00eatre modifi\u00e9e ou annul\u00e9e que si l\u2019article n\u2019est pas entr\u00e9 dans la phase d\u2019exp\u00e9dition depuis nos entrep\u00f4ts. <\/p>\n Conform\u00e9ment \u00e0 la l\u00e9gislation en vigueur, tous les achats effectu\u00e9s sur notre site web seront soumis \u00e0 la taxe sur la valeur ajout\u00e9e, \u00e0 l\u2019exception des \u00eeles Canaries, de Ceuta et de Melilla. Le taux applicable sera celui en vigueur l\u00e9galement en permanence. Tous les prix sont indiqu\u00e9s en euros (\u20ac) et doivent \u00eatre consid\u00e9r\u00e9s comme le prix final \u00e0 payer par le client (TVA incluse ou non selon le territoire de livraison, comme indiqu\u00e9 dans les paragraphes pr\u00e9c\u00e9dents). <\/p>\n Toute commande pass\u00e9e doit \u00eatre cr\u00e9dit\u00e9e imm\u00e9diatement apr\u00e8s confirmation de commande. Seules les commandes seront pass\u00e9es pour lesquelles le paiement a \u00e9t\u00e9 effectu\u00e9 et v\u00e9rifi\u00e9. Le paiement doit \u00eatre effectu\u00e9 par carte de cr\u00e9dit et de d\u00e9bit (\u00e9mise par une entit\u00e9 ayant un si\u00e8ge social en Espagne), virement bancaire et d\u00e9p\u00f4t de compte. Les prix applicables \u00e0 chaque produit seront ceux publi\u00e9s sur le site web et appliqu\u00e9s automatiquement par le processus de contractualisation lors de la derni\u00e8re phase du m\u00eame. Le client suppose que, dans tous les cas, la valeur \u00e9conomique de certains produits peut varier en temps r\u00e9el. Quoi qu\u2019il en soit, cela sera toujours communiqu\u00e9 \u00e0 l\u2019avance aux utilisateurs. L\u2019utilisateur peut utiliser les m\u00e9thodes de paiement suivantes pour les produits achet\u00e9s via le site web : carte de cr\u00e9dit, via une passerelle de paiement (Virtual POS) : Dans ce cas, les donn\u00e9es de l\u2019utilisateur et les donn\u00e9es d\u2019achat seront saisies et transmises directement par l\u2019utilisateur \u00e0 l\u2019entit\u00e9 propri\u00e9taire de la passerelle. Ces donn\u00e9es ne seront ni stock\u00e9es ni manipul\u00e9es par nous, mais seront enregistr\u00e9es directement dans la passerelle de paiement de l\u2019institution financi\u00e8re concern\u00e9e. Pour une plus grande s\u00e9curit\u00e9, nous utiliserons un service d\u2019authentification s\u00e9curis\u00e9e du commerce \u00e9lectronique, un syst\u00e8me mis en place par Visa \/ Mastercard \/ Eurocard, par lequel le client s\u2019authentifie aupr\u00e8s de sa banque \u00e9mettrice et le commer\u00e7ant aupr\u00e8s de la banque acqu\u00e9reuse. Le montant de la commande sera factur\u00e9 sur votre carte, vous devez donc indiquer le num\u00e9ro, la date d\u2019expiration ainsi que le code de s\u00e9curit\u00e9 CW2 (au dos de votre carte). Si votre carte est s\u00e9curis\u00e9e, on vous demandera les codes de s\u00e9curit\u00e9 pertinents. L\u2019acheteur peut payer sa commande via la passerelle bancaire Banc Sabadell. La charge sera effectu\u00e9e en temps r\u00e9el via cette passerelle de paiement. Dans le cas o\u00f9 la charge ne peut finalement pas \u00eatre effectu\u00e9e (pour quelque raison que ce soit), la commande sera automatiquement annul\u00e9e. Virement bancaire \/ D\u00e9p\u00f4t de compte : Tout paiement effectu\u00e9 au prestataire implique l\u2019\u00e9mission d\u2019une facture au nom de l\u2019utilisateur enregistr\u00e9. Cette facture sera automatiquement envoy\u00e9e \u00e0 l\u2019adresse e-mail fournie par l\u2019utilisateur, ou accompagn\u00e9e du produit achet\u00e9. Pour toute information concernant la commande, l\u2019utilisateur disposera du num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone du service client du prestataire, qui est de +34 938991179, ou par e-mail \u00e0 l\u2019adresse e-mail atencionalcliente@lagranjafoods.com<\/a><\/p>\n La livraison peut \u00eatre effectu\u00e9e \u00e0 l\u2019adresse de votre choix (sauf la bo\u00eete postale). La livraison \u00e0 domicile des commandes sera effectu\u00e9e par un op\u00e9rateur logistique (UPS, GLS) dans les heures de travail normales. Si personne n\u2019est \u00e0 cette adresse \u00e0 l\u2019arriv\u00e9e de l\u2019op\u00e9rateur logistique, il vous laissera un mot et leur service client essaiera de vous contacter pour finaliser la livraison. Les frais d\u2019exp\u00e9dition d\u00e9pendront du produit concern\u00e9, \u00e0 partir d\u2019un prix de 3 \u20ac pour les exp\u00e9ditions nationales. Les d\u00e9lais de livraison sont calcul\u00e9s les jours ouvrables \u2013 du lundi au vendredi \u2013 puisque la soci\u00e9t\u00e9 de livraison ne livre pas les samedis, dimanches ou jours f\u00e9ri\u00e9s. Le d\u00e9lai habituel de livraison pour les commandes nationales sur la p\u00e9ninsule <\/span>sera d\u2019environ 48 \u00e0 72 heures ouvr\u00e9es apr\u00e8s l\u2019approbation de l\u2019ordre. Cette p\u00e9riode peut \u00eatre prolong\u00e9e lors des p\u00e9riodes de vente, des campagnes de No\u00ebl ou en cas de proc\u00e9dures douani\u00e8res ou d\u2019autres circonstances d\u00e9coulant (\u00e0 titre d\u2019information uniquement) de la distance g\u00e9ographique, des conditions m\u00e9t\u00e9orologiques, des guerres, des gr\u00e8ves, toute forme d\u2019intervention gouvernementale, du non-respect de nos fournisseurs, etc., ainsi que de toute autre raison attribuable \u00e0 l\u2019op\u00e9rateur logistique charg\u00e9 de la livraison du produit. Nous ne sommes pas responsables des retards pouvant survenir dus \u00e0 l\u2019une des raisons \u00e9num\u00e9r\u00e9es ci-dessus. Les d\u00e9lais indiqu\u00e9s ci-dessus seront prolong\u00e9s pour les \u00eeles Bal\u00e9ares, les \u00eeles Canaries et le reste des territoires de l\u2019Union europ\u00e9enne.<\/span> Si, au moment de la livraison, l\u2019emballage de la commande est endommag\u00e9, vous devez ouvrir le colis en pr\u00e9sence de l\u2019op\u00e9rateur logistique pour v\u00e9rifier l\u2019\u00e9tat des articles. Si des dommages sont observ\u00e9s, vous devez les d\u00e9tailler sur la note de livraison et nous contacter dans les 24 heures. Nous r\u00e9parerons ou remplacerons tous les objets endommag\u00e9s ou perdus en transit sans frais pour vous, \u00e0 condition que vous nous informiez de cet incident d\u00e8s que possible. Une fois la commande livr\u00e9e, elle fera partie de votre propri\u00e9t\u00e9 et, par cons\u00e9quent, tous les dommages qui pourraient en r\u00e9sulter seront de votre responsabilit\u00e9. <\/p>\n Selon le droit de retrait et de remboursement de l\u2019article 102 du RDL 1\/2007, le consommateur a le droit de se retirer du contrat conform\u00e9ment aux paragraphes suivants : P\u00e9riode d\u2019exercice du droit de retrait :<\/strong><\/p>\n Comment exercer le droit de retrait :<\/strong><\/p>\n Cons\u00e9quences du retrait :<\/strong> Dans le cas o\u00f9 vous exercerez le droit de retrait, nous rembourserons tous les paiements re\u00e7us de votre part, y compris les frais de livraison (auquel cas tout co\u00fbt suppl\u00e9mentaire n\u2019en r\u00e9sultant ne sera pas rembours\u00e9) sans retard excessif et dans tout cas au plus tard 14 jours calendaires \u00e0 compter de la date de r\u00e9ception du retour. Nous proc\u00e9derons au remboursement en utilisant le m\u00eame moyen de paiement que celui de l\u2019achat sans encourir de frais r\u00e9sultant du remboursement, \u00e0 l\u2019exception des frais de retour du produit. Dans tous les cas, les produits \u00e0 retourner doivent \u00eatre en parfait \u00e9tat, dans leur emballage d\u2019origine et avec tous leurs accessoires. Les retours des produits suivants ne seront pas accept\u00e9s conform\u00e9ment \u00e0 l\u2019article 103 de la RDL 1\/2007 : <\/p>\n En cas de r\u00e9ception de la commande avec des dommages caus\u00e9s lors du transport, il est important de prendre des photos de l\u2019emballage et des dommages qui soutiennent une \u00e9ventuelle r\u00e9clamation aupr\u00e8s de l\u2019agence de transport, et vous devez le noter sur le certificat de livraison que vous signez au livreur, vous disposez de 24 heures pour faire une r\u00e9clamation pour cet incident. Si vous recevez ce colis il n\u2019y a pas de dommage car la bo\u00eete est ferm\u00e9e, vous avez \u00e9galement 24 heures pour nous informer de la r\u00e9clamation. <\/p>\n Que faire en cas de produit d\u00e9fectueux ?<\/strong> Si vous recevez un article endommag\u00e9 ou d\u00e9fectueux, veuillez prendre des photos et contacter imm\u00e9diatement notre service client pour demander un remplacement. Une fois le remplacement convenu, assurez-vous que le produit est correctement emball\u00e9 et envoyez-le \u00e0 l\u2019adresse de retour indiqu\u00e9e ci-dessus. Si vous recevez le mauvais produit, vous disposez de 7 jours calendaires pour faire une r\u00e9clamation. <\/p>\n Qui supporte le co\u00fbt du transport pour le retour ?<\/strong> Nous assumerons les frais d\u2019exp\u00e9dition du retour, tant que les produits pr\u00e9sentent un d\u00e9faut, ne correspondent pas \u00e0 la description de l\u2019article sur le site web ou ont \u00e9t\u00e9 endommag\u00e9s lors du transport ou de la manipulation par nous. Vous pouvez retourner tout produit dont vous n\u2019\u00eates pas satisfait dans un d\u00e9lai de 14 jours civils, m\u00eame s\u2019il n\u2019a pas de d\u00e9faut ou de dommage, et s\u2019il n\u2019a pas \u00e9t\u00e9 ouvert ou d\u00e9verrouill\u00e9, mais dans ce cas, les frais d\u2019exp\u00e9dition seront support\u00e9s par le client. Pour respecter la p\u00e9riode de retrait, il est suffisant que la communication concernant l\u2019exercice du droit de retrait soit envoy\u00e9e avant l\u2019expiration du d\u00e9lai de retrait. Vous pouvez utiliser le formulaire de retrait<\/span> suivant pour le copier dans votre email ou votre impression : cliquez ici<\/a> <\/p>\n La p\u00e9riode de garantie est de trois ans<\/span>, bien qu\u2019elle n\u2019inclue pas les d\u00e9fauts caus\u00e9s par la n\u00e9gligence, les coups, une mauvaise utilisation ou une mauvaise manipulation, etc., ni les mat\u00e9riaux us\u00e9s par l\u2019usage. En cas de d\u00e9faut caus\u00e9 par une mauvaise utilisation, la r\u00e9paration sera facturable avec un devis pr\u00e9alable. Dans les cas justifiant l\u2019utilisation de la garantie, l\u2019option sera la r\u00e9paration, le remplacement de l\u2019article, une r\u00e9duction ou un retour, selon les termes \u00e9tablis par la loi. La Granja Foods 1959, S.L. effectuera des modifications ou des retours \u00e0 condition que : Une notification pr\u00e9alable soit donn\u00e9e \u00e0 notre service client dans un d\u00e9lai de deux mois : Cette \u00e9tape est essentielle, quelle que soit la raison du retour. Vous pouvez le faire en nous envoyant un e-mail \u00e0 atencionalcliente@lagranjafoods.com<\/a> en joignant une copie du ticket ou de la facture ainsi qu\u2019un num\u00e9ro de commande dans l\u2019objet de l\u2019email. Nous vous expliquerons comment vous pouvez agir pour retourner l\u2019article. L\u2019article \u00e0 retourner doit \u00eatre correctement emball\u00e9 pour le retour. L\u2019emballage doit \u00eatre en parfait \u00e9tat et conserver tous ses accessoires et instructions d\u2019origine pour pouvoir \u00eatre retourn\u00e9. Le non-respect de la p\u00e9riode de deux mois n\u2019entra\u00eenera pas la perte du droit correspondant \u00e0 la r\u00e9paration, le client \u00e9tant cependant responsable des dommages ou pertes effectivement caus\u00e9s par le retard de communication. Garantie commerciale : les fabricants peuvent proposer des garanties suppl\u00e9mentaires, dont la dur\u00e9e et la dur\u00e9e varient selon les produits et les marques. Ces garanties seront exclusivement assum\u00e9es par le fabricant qui en est li\u00e9. En vertu du d\u00e9cret l\u00e9gislatif royal, le vendeur est tenu de livrer au consommateur un bien conforme au contrat de vente conform\u00e9ment aux termes qui y sont \u00e9tablis (article 114), en vertu duquel : \u00ab Le vendeur est tenu de livrer au consommateur et \u00e0 l\u2019utilisateur des produits conformes au contrat, en lui rendant des comptes pour tout manque de conformit\u00e9 existant au moment de la livraison du produit \u00bb. Le calcul de la garantie commencera le jour m\u00eame de l\u2019achat, en vertu de l\u2019article 123 susmentionn\u00e9 du d\u00e9cret l\u00e9gislatif royal. <\/p>\nObligations de l\u2019utilisateur<\/h3>\n
Mesures de s\u00e9curit\u00e9<\/h3>\n
CONDITIONS APPLICABLES AUX COMMANDES DE PRODUITS<\/h2>\n
Proc\u00e9dure d\u2019achat<\/h3>\n
Offre une couverture<\/h3>\n
Disponibilit\u00e9<\/h3>\n
Contrat avec La Granja Foods 1959, S.L., et acceptation des commandes<\/h3>\n
Confirmation de commande et annulation<\/h3>\n
Devise, imp\u00f4ts et prix<\/h3>\n
Mode de paiement et s\u00e9curit\u00e9<\/h3>\n
Livraisons : types, d\u00e9lais et probl\u00e8mes<\/h3>\n
Politique de retrait, d\u2019\u00e9change et de retours :<\/h3>\n
\n
\n
\n
Garantie produit<\/h3>\n
R\u00e9solution des diff\u00e9rends<\/h3>\n