Le invitamos a revisar las condiciones generales de compra que regulan la oferta y la compra de productos La Granja Foods 1959, S.L., a trav\u00e9s de la tienda online incluida en este sitio web. Al usar este sitio web usted queda vinculado a estas condiciones por lo que le recomendamos que las lea detenidamente. Si usted no est\u00e1 de acuerdo con ellas deber\u00e1 abandonar el sitio web.<\/p>\n
Las presentes condiciones de compra son de aplicaci\u00f3n para todo los productos de la marca La Granja, que hayan sido realizadas a trav\u00e9s del sitio web La Granja (lagranjafoods.com<\/a>) (en adelante \u00absitio web\u00bb). Al realizar un pedido, usted nos garantiza que es mayor de 18 a\u00f1os y que tiene capacidad legal para cursar contratos vinculantes. Los pedidos solamente podr\u00e1n realizarse para adquirir mercanc\u00edas sin \u00e1nimo de reventa. Est\u00e1 terminantemente prohibida cualquier reventa o distribuci\u00f3n de los productos adquiridos a trav\u00e9s del sitio web. Nos reservamos el derecho de poder anular pedidos fraudulentos, falsos o especulativos as\u00ed como aquellos pedidos que hayan sido solicitados por alg\u00fan cliente con el que pueda existir alguna diferencia\/controversia en pedidos anteriores, o cu\u00e1ndo existan dudas razonables que nos puedan hacer pensar que el cliente est\u00e1 violando alguna de las condiciones de compra especificadas o est\u00e9 participando en alguna actividad delictiva. Podremos actualizar las presentes condiciones de compra as\u00ed como el aviso legal en cualquier momento. Usted siempre podr\u00e1 consultar e imprimir la versi\u00f3n actualizada de ambos textos pulsando los v\u00ednculos \u00abCondiciones de Compra\u00bb y \u00abAvisos Legales\u00bb.<\/p>\n Como usuario est\u00e1 obligado a comunicar a La Granja Foods 1959, S.L., todos los datos necesarios para el acceso y utilizaci\u00f3n de los servicios de este sitio web. Estos deber\u00e1n ser veraces y actuales y consiente que podremos hacer uso de ellos para ponemos en contacto con usted si es necesario. Es indispensable que facilite toda la informaci\u00f3n que catalogamos como obligatoria, ya que, de no hacerlo no podremos cursar su pedido. No seremos responsables en ning\u00fan caso de posibles retrasos o fallos en la entrega como consecuencia del error u omisi\u00f3n de estos datos. El usuario deber\u00e1 hacer un uso adecuado de los servicios incluidos en el sitio web, siempre de conformidad con el ordenamiento jur\u00eddico y no llevar\u00e1 a cabo actividad alguna que dificulte o interfiera en su funcionamiento.<\/p>\n Estableceremos todos los mecanismos razonables a nuestro alcance para garantizar que sus datos personales se conservan con seguridad en todo momento. 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Una vez localizado, pulsando sobre el mismo acceder\u00e1 a toda la informaci\u00f3n de detalle que le ofrece el sitio web. Desde ah\u00ed podr\u00e1 a\u00f1adir el producto a su compra. Si est\u00e1 realizando un pedido por primera vez con nosotros, se le pedir\u00e1 que se registre introduciendo su direcci\u00f3n de email y una contrase\u00f1a con la que podr\u00e1 crear y acceder a su cuenta. En el caso de que se trate de un usuario registrado y con una cuenta activa, deber\u00e1 introducir su email y contrase\u00f1a y el sistema reconocer\u00e1 sus datos. Una vez est\u00e9 en su cuenta podr\u00e1 continuar su compra y finalmente confirmar el pedido.<\/p>\n Las zonas geogr\u00e1ficas de entrega son, en cada momento las que est\u00e1n activa en nuestra web, se efectuar\u00e1n en el \u00e1mbito del siguiente territorio: Espa\u00f1a (Pen\u00ednsula, Baleares y Canarias), Uni\u00f3n Europea:<\/p>\n Portugal: 5\u20ac Gastos de env\u00edo, entre 3 y 6 d\u00edas laborables<\/p>\n Francia: 10\u20ac Gastos de env\u00edo, entre 5 y 10 d\u00edas laborables<\/p>\n Italia: 10\u20ac Gastos de env\u00edo, entre 5 y 10 d\u00edas laborables<\/p>\n Luxemburgo: 10\u20ac Gastos de env\u00edo, entre 5 y 10 d\u00edas laborables<\/p>\n B\u00e9lgica: 10\u20ac Gastos de env\u00edo, entre 5 y 10 d\u00edas laborables<\/p>\n Holanda: 10\u20ac Gastos de env\u00edo, entre 5 y 10 d\u00edas laborables<\/p>\n Austria: 10\u20ac Gastos de env\u00edo, entre 5 y 10 d\u00edas laborables<\/p>\n Alemania: 10\u20ac Gastos de env\u00edo, entre 5 y 10 d\u00edas laborables<\/p>\n Y al aceptar el pedido, usted confirma ser un cliente residente en alguna de estas zonas. Para pedidos\/entregas en el extranjero, consultar la p\u00e1gina web La Granja (lagranjafoods.com<\/a>) (en adelante \u00absitio web\u00bb).<\/p>\n Todos los pedidos est\u00e1n sujetos a disponibilidad. No nos hacemos responsables de la falta de existencia o de la indisponibilidad de los productos. Consulte la selecci\u00f3n de art\u00edculos disponibles para la venta a trav\u00e9s del sitio web, ya que no todos los art\u00edculos que podamos ofrecer en nuestro sitio web u otro tipo de presentaciones est\u00e1n disponibles para este tipo de venta. Si un producto no estuviera disponible una vez realizado el pedido, se le informar\u00eda lo antes posible por correo electr\u00f3nico o por tel\u00e9fono y este quedar\u00eda anulado. Ante cualquier duda, se recomienda ponerse en contacto con el servicio de atenci\u00f3n al cliente<\/p>\n El pedido no ser\u00e1 aceptado por nosotros hasta que el importe haya sido cargado a su cuenta. Tras confirmar la compra, recibir\u00e1 un e-mail como acuse de recibo, pero ello no implicar\u00e1 que el pedido haya sido aceptado, ya que estar\u00e1n sujetos a nuestra posterior comprobaci\u00f3n y aceptaci\u00f3n. Le confirmaremos la aceptaci\u00f3n del pedido en un e-mail en el que le informaremos de que el pedido est\u00e1 siendo enviado. S\u00f3lo en ese momento quedar\u00e1 formalizado el contrato entre usted y nosotros, y solamente para los productos relacionados en dicha confirmaci\u00f3n de env\u00edo. El contrato se puede celebrar en espa\u00f1ol, catal\u00e1n e ingl\u00e9s.<\/span><\/p>\n Con anterioridad a la finalizaci\u00f3n del pedido por su parte en el sitio web, usted podr\u00e1 revisar todos los detalles asociados al mismo (importes desglosados en todos los ep\u00edgrafes necesarios – impuestos, costes de transporte, selecci\u00f3n de art\u00edculos, etc.), pudiendo corregir lo que considere necesario. Con posterioridad a la confirmaci\u00f3n no ser\u00e1 posible modificar ni anular el pedido a trav\u00e9s del sitio web, deber\u00e1 ponerse en contacto. En tal caso, el pedido s\u00f3lo podr\u00e1 ser modificado o anulado si el art\u00edculo no ha entrado en fase de expedici\u00f3n desde nuestros almacenes.<\/p>\n De acuerdo con la legislaci\u00f3n vigente, toda la compra desde nuestro sitio web estar\u00e1 sujeta al impuesto sobre el valor a\u00f1adido, excepci\u00f3n hecha de Canarias, Ceuta y Melilla. El tipo aplicable ser\u00e1 el legalmente vigente en cada momento. Todos los precios se muestran en euros (\u20ac) y deben ser considerados como el precio final a pagar por el cliente (incluyendo el IVA o no en funci\u00f3n del territorio de entrega, tal y como se indica en los p\u00e1rrafos anteriores).<\/p>\n Cualquier pedido realizado debe ser abonado de forma inmediata tras la confirmaci\u00f3n del pedido. \u00danicamente se cursar\u00e1n pedidos para los que se haya completado y verificado el pago del mismo. El pago debe realizarse mediante, tarjeta de cr\u00e9dito y d\u00e9bito (emitida por una entidad con sede social en Espa\u00f1a), Transferencia bancaria e Ingreso en cuenta. Los precios aplicables a cada producto ser\u00e1n los publicados en el sitio web y aplicado de forma autom\u00e1tica por el proceso de contrataci\u00f3n en la \u00faltima fase del mismo. El cliente asume que en todo caso la valoraci\u00f3n econ\u00f3mica de algunos de los productos podr\u00e1 variar en tiempo real. En todo caso esto ser\u00e1 siempre comunicado previamente a los usuarios. El usuario podr\u00e1 hacer uso, para el abono de los productos adquiridos a trav\u00e9s de la Web, de las siguientes formas de pago: Tarjeta de cr\u00e9dito, a trav\u00e9s de una pasarela de pagos (TPV Virtual): En este supuesto, los datos del Usuario y de la compra ser\u00e1n introducidos y transmitidos directamente por el Usuario a la entidad titular de la pasarela. Estos datos no ser\u00e1n guardados o manipulados por nosotros, sino que ser\u00e1n registrados directamente en la pasarela de pagos de la entidad financiera correspondiente. Para mayor seguridad, utilizaremos un Servicio de Autenticaci\u00f3n de Comercio Electr\u00f3nico Seguro, sistema establecido por Visa \/ Mastercard \/ Eurocard, por el que cliente se autentifica ante su bancos emisor y el comercio se autentifica ante su banco adquiriente. El importe del pedido se cargar\u00e1 en su tarjeta, de forma que deber\u00e1 indicarnos el n\u00famero, la fecha de caducidad as\u00ed como el c\u00f3digo de seguridad CW2 (en el reverso de su tarjeta). En el caso de que su tarjeta est\u00e9 securizada, se le pedir\u00e1n los c\u00f3digos de seguridad pertinentes. El comprador puede pagar su pedido mediante la pasarela bancaria de Banc Sabadell. El cargo se llevar\u00e1 a cabo en tiempo real a trav\u00e9s de esta pasarela de pago. En caso de que el cargo no pueda llevarse a cabo finalmente (por cualquier causa), el pedido quedar\u00e1 anulado autom\u00e1ticamente. Transferencia Bancaria \/ Ingreso en cuenta: Todo pago realizado al prestador conllevar\u00e1 la emisi\u00f3n de una factura a nombre del usuario registrado. Dicha factura ser\u00e1 autom\u00e1ticamente remitida a la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico proporcionada por el usuario, o enviada junto al producto adquirido. Para cualquier informaci\u00f3n sobre el pedido, el usuario contar\u00e1 con el tel\u00e9fono de atenci\u00f3n a clientes del prestador que es +34 938991179 o v\u00eda correo electr\u00f3nico a la direcci\u00f3n de e-mail atencionalcliente@lagranjafoods.com<\/a><\/p>\n La entrega podr\u00e1 realizarse en la direcci\u00f3n que elija (salvo en apartado de correos) La entrega a domicilio de los pedidos ser\u00e1 realizada por un operador log\u00edstico (UPS, GLS) dentro del horario laboral habitual. Si no hay nadie en dicha direcci\u00f3n cu\u00e1ndo el operador log\u00edstico acuda, este le dejar\u00e1 una nota y su departamento de atenci\u00f3n al cliente se intentar\u00e1 poner en contacto con usted para cerrar la entrega. Los gastos de env\u00edo depender\u00e1n del productos en cuesti\u00f3n, partiendo de un precio de 3 \u20ac para env\u00edos nacionales. Los plazos de entrega se computan sobre los d\u00edas laborables \u2013 de lunes a viernes \u2013 puesto que la compa\u00f1\u00eda de mensajer\u00eda no realiza entregas en s\u00e1bados, domingos ni festivos. El plazo de entrega habitual para pedidos nacionales en pen\u00ednsula <\/span>estar\u00e1 aproximadamente entre 48 a 72 horas h\u00e1biles tras la aprobaci\u00f3n del pedido. Este plazo puede aumentar en periodos de rebajas, campa\u00f1as de navidad o en caso de gestiones aduaneras u otras circunstancias derivadas de (a t\u00edtulo informativo \u00fanicamente) la distancia geogr\u00e1fica, condiciones climatol\u00f3gicas, guerras, huelgas, cualquier forma de intervenci\u00f3n gubernamental, incumplimientos de nuestros proveedores, etc. as\u00ed como cualquier otra imputable al operador log\u00edstico encargado de la entrega del producto. No nos hacemos responsables de los posibles retrasos que puedan originarse por cualquiera de los motivos citados anteriormente. Los plazos indicados anteriormente se ver\u00e1n ampliados para Baleares, Canarias y el resto de zonas de la Uni\u00f3n Europea.<\/span>\u00a0Si, en el momento de la entrega el embalaje del pedido est\u00e1 da\u00f1ado, deber\u00e1 abrir el paquete en presencia del operador log\u00edstico para verificar el estado de los art\u00edculos. Si se observan da\u00f1os deber\u00e1 detallarlos en el albar\u00e1n de entrega y ponerse en contacto con nosotros en 24 horas. Repararemos o sustituiremos sin coste alguno para usted todos aquellos art\u00edculos que hayan sido da\u00f1ados o perdidos durante el transporte, siempre y cu\u00e1ndo, nos notifique dicha incidencia lo antes posible. Una vez entregado el pedido, pasar\u00e1 a formar parte de su propiedad y por tanto, todos los da\u00f1os que puedan originarse ser\u00e1n de su responsabilidad.<\/p>\n Seg\u00fan el derecho de desistimiento y devoluciones del art\u00edculo 102 del RDL 1\/2007, el consumidor tendr\u00e1 derecho a desistir del contrato conforme a los siguientes p\u00e1rrafos: Plazo de ejercicio del derecho de desistimiento:<\/strong><\/p>\n Forma de ejercer el derecho de desistimiento:<\/strong><\/p>\n Consecuencias del desistimiento:<\/strong> En caso de que ejercite el derecho de desistimiento le devolveremos todos los pagos que hayamos recibido de su parte, incluidos los gastos de entrega, (en cuyo caso no se reembolsar\u00e1n los costes adicionales que de ello se derive) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a m\u00e1s tardar 14 d\u00edas naturales a partir de la fecha en que recibamos la devoluci\u00f3n. Procederemos a efectuar el reembolso utilizando el mismo medio de pago en que se abon\u00f3 la compra sin que incurra en ning\u00fan gasto como consecuencia del reembolso, a excepci\u00f3n de los gastos de devoluci\u00f3n del producto. En todos los casos, los productos objeto de devoluci\u00f3n deber\u00e1n encontrarse en perfectas condiciones, en su embalaje original y con todos sus accesorios. No se aceptar\u00e1n devoluciones de los siguientes productos seg\u00fan art\u00edculo 103 del RDL 1\/2007:<\/p>\n En caso de recibir el pedido con da\u00f1os causados durante el transporte es importante que realice algunas fotograf\u00edas del embalaje y los da\u00f1os que avalen una posible reclamaci\u00f3n ante la agencia de transporte, y deber\u00e1 anotarlo en el albar\u00e1n de entrega que firma al repartidor, dispone de 24 horas para reclamar dicha incidencia. Si al recibir ese paquete no se observan da\u00f1os por estar cerrada la caja, tambi\u00e9n dispones de 24 horas para comunicarnos la reclamaci\u00f3n.<\/p>\n \u00bfQu\u00e9 hacer en caso de producto defectuoso?<\/strong> Si recibes un art\u00edculo da\u00f1ado o defectuoso, por favor, haz fotos y contacta de inmediato con nuestro servicio de Atenci\u00f3n al Cliente para solicitar la sustituci\u00f3n del mismo. Una vez que la sustituci\u00f3n haya sido acordada, aseg\u00farate de que el producto est\u00e1 bien embalado y env\u00edalo a la direcci\u00f3n de devoluci\u00f3n indicada arriba. Si recibe un producto err\u00f3neo, dispone de 7 d\u00edas naturales para realizar la reclamaci\u00f3n.<\/p>\n \u00bfQui\u00e9n asume el coste del transporte por la devoluci\u00f3n?<\/strong> Nosotros correremos con los gastos de env\u00edo de la devoluci\u00f3n, siempre y cuando los productos tengan alg\u00fan defecto, no coincidan con la descripci\u00f3n del art\u00edculo en la web o se hayan da\u00f1ado durante su transporte o manipulaci\u00f3n por nuestra parte. Puedes devolver cualquier producto con el que no est\u00e9s satisfecho\/a en un plazo de 14 d\u00edas naturales aunque no tenga ning\u00fan defecto o da\u00f1o y si no ha sido abierto o desprecintado, pero en este caso los gastos de env\u00edo correr\u00e1n por cuenta del cliente Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicaci\u00f3n relativa al ejercicio por su parte del derecho de desistimiento sea enviada antes de que venza el plazo de desistimiento. Puede utilizar el siguiente formulario de desistimiento<\/span> para copiar en su correo electr\u00f3nico o imprimir: pincha aqu\u00ed<\/a><\/p>\n El plazo de garant\u00eda es de tres a\u00f1os<\/span>, si bien en la misma no se incluyen deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso incorrecto o manipulaciones indebidas, etc\u2026, ni materiales que est\u00e9n desgastados por el uso. En caso de resultar un defecto provocado por el mal uso, la reparaci\u00f3n ser\u00e1 facturable previo presupuesto. En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garant\u00eda, se optar\u00e1 por la reparaci\u00f3n, sustituci\u00f3n del art\u00edculo, rebaja o devoluci\u00f3n, en los t\u00e9rminos legalmente establecidos. La Granja Foods 1959, S.L. realizar\u00e1 cambios o devoluciones siempre que: Se d\u00e9 comunicaci\u00f3n previa a nuestro Servicio de Atenci\u00f3n al Cliente en el plazo de dos meses: Este paso es indispensable sea cual sea el motivo que provoca la devoluci\u00f3n. Podr\u00e1 hacerlo envi\u00e1ndonos un correo electr\u00f3nico a atencionalcliente@lagranjafoods.com<\/a> adjuntando copia del ticket o factura y n\u00famero de pedido en el Asunto del email. Nosotros te indicaremos c\u00f3mo puedes actuar para la devoluci\u00f3n del art\u00edculo. El art\u00edculo a devolver deber\u00e1 estar correctamente embalado para su devoluci\u00f3n. El embalaje debe encontrarse en perfecto estado y conservar todos sus accesorios e instrucciones de origen para poder ser devuelto. El incumplimiento del plazo de dos meses no supondr\u00e1 la p\u00e9rdida del derecho de saneamiento que corresponda, siendo responsable el cliente, no obstante, de los da\u00f1os o perjuicios efectivamente ocasionados por el retraso de la comunicaci\u00f3n. Garant\u00eda comercial: los fabricantes pueden ofrecer garant\u00edas adicionales, cuya extensi\u00f3n y duraci\u00f3n difieren seg\u00fan los productos y las marcas. Dichas garant\u00edas ser\u00e1n exclusivamente de cargo del fabricante que se obliga a ellas. En virtud del Real Decreto Legislativo, el vendedor est\u00e1 obligado a entregar al consumidor un bien que sea conforme con el contrato de compraventa en los t\u00e9rminos que el mismo establece (art\u00edculo 114), en virtud del cual: \u00abEl vendedor est\u00e1 obligado a entregar al consumidor y usuario productos que sean conformes con el contrato, respondiendo frente a \u00e9l de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del producto\u00bb. El c\u00f3mputo de la garant\u00eda dar\u00e1 comienzo en el mismo d\u00eda de la compra, en virtud del antes mencionado art\u00edculo 123 del Real Decreto Legislativo.<\/p>\nObligaciones del usuario<\/h3>\n
Medidas de seguridad<\/h3>\n
CONDICIONES APLICABLES A LOS PEDIDOS DE PRODUCTOS<\/h2>\n
Procedimiento de compra<\/h3>\n
Cobertura de la oferta<\/h3>\n
Disponibilidad<\/h3>\n
Contrato con La Granja Foods 1959, S.L., y aceptaci\u00f3n de pedidos<\/h3>\n
Confirmaci\u00f3n y anulaci\u00f3n de pedidos<\/h3>\n
Moneda, impuestos y precio<\/h3>\n
Forma de pago y seguridad<\/h3>\n
Entregas: tipos, plazos y problemas<\/h3>\n
Pol\u00edtica de desistimiento, cambio y devoluciones:<\/h3>\n
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Garant\u00eda de los productos<\/h3>\n
Resoluci\u00f3n de litigios<\/h3>\n