T\u2019animem a revisar les condicions generals de compra que regulen l\u2019oferta i la compra de productes La Granja Foods 1959, S.L. a trav\u00e9s de la botiga online inclosa en aquest lloc web. En fer servir aquesta lloc web quedes vinculat a aquestes condicions, per la qual cosa et recomanem que les llegeixis detingudament. Si no est\u00e0s d\u2019acord amb elles, haur\u00e0s d\u2019abandonar el lloc web.<\/p>\n
Les presents condicions de compra s\u00f3n d\u2019aplicaci\u00f3 a tots els productes de la marca La Granja, i que hagin estat realitzades a trav\u00e9s del lloc web de La Granja (lagranjafoods.com<\/a>) (d\u2019ara endavant \u00ablloc web\u00bb). En realitzar una comanda, ens garanteixes que ets major de 18 anys i que tens capacitat legal per cursar contractes vinculants. Les comandes nom\u00e9s podran realitzar-se per adquirir mercaderies sense \u00e0nim de revenda. Est\u00e0 terminantment prohibida qualsevol revenda o distribuci\u00f3 dels productes adquirits a trav\u00e9s del lloc web. Ens reservem el dret de poder anular comandes fraudulentes, falses o especulatives aix\u00ed com aquelles comandes que hagi estat sol\u00b7licitades per algun client amb qui pugui existir alguna difer\u00e8ncia\/ controv\u00e8rsia en comandes anteriors, o quan existeixin dubtes raonables que ens puguin fer pensar que el client est\u00e0 violant alguna de les condicions de compra especificades o estigui participant en alguna activitat delictiva. Podrem actualitzar les condicions de compra presentes aix\u00ed com l\u2019av\u00eds legal en qualsevol moment. Sempre podr\u00e0s consultar i imprimir la versi\u00f3 actualitzada de tots dos textos prement els vincles <> i <>.<\/p>\n Com a usuari est\u00e0s obligat a comunicar a La Granja Foods 1959, S.L. totes les dades necess\u00e0ries per l\u2019acc\u00e9s i utilitzaci\u00f3 dels serveis d\u2019aquest lloc web. Aquestes dades haur\u00e0 de ser vera\u00e7os i actuals i consents que podrem fer \u00fas d\u2019ells per posar-nos en contacte amb en cas necessari. \u00c9s indispensable que ens facilitis tota la informaci\u00f3 que cataloguem com a obligat\u00f2ria, ja que de no fer-ho, no podrem cursar la teva comanda. No serem responsables en cap cas de possibles retards o fallides en el lliurament com a conseq\u00fc\u00e8ncia de l\u2019error o omissi\u00f3 d\u2019aquestes dades. L\u2019usuari haur\u00e0 de fer un \u00fas adequat dels serveis inclosos en el lloc web, sempre se conformitat amb l\u2019ordenament jur\u00eddic i no portar\u00e0 a terme cap activitat que dificulti o interfereixi en el seu funcionament.<\/p>\n Establirem tots els mecanismes raonables al nostre abast per garantir que les teves dades personals se conserven amb seguretat en tot moment. Aix\u00f2 no obstant, acceptes que cap transmissi\u00f3 de dades a trav\u00e9s d\u2019Internet pot garantir-se com a segura davant accessos per receptors no autoritzats i no ens podr\u00e0s fer responsables de qualsevol fallida de seguretat tret que es degui a la nostra neglig\u00e8ncia. Aix\u00ed mateix, haur\u00e0s de prendre les mesures de seguretat necess\u00e0ries, tant personals com materials, per mantenir la confidencialitat del teu nom d\u2019usuari i contrasenya i notificar-nos immediatament la p\u00e8rdua, sostracci\u00f3, robatori o acc\u00e9s il\u00b7leg\u00edtim del teu nom d\u2019usuari i contrasenya, aix\u00ed com el seu coneixement per terceres persones<\/p>\n Tots els productes que s\u2019oferten en aquest lloc web s\u00f3n venuts directament per La Granja Foods 1959, S.L. amb CIF B62879408 i en P.I. Clot de Moja -C. Trepat, 1 – 08734 Ol\u00e8rdola (Barcelona).<\/p>\n Podr\u00e0s navegar en el lloc web fins trobar els serveis desitjats. Un cop localitzat, accedir\u00e0s a tota la informaci\u00f3 detallada que t\u2019ofereix el lloc web. Des d\u2019aqu\u00ed podr\u00e0s afegir el producte a la teva compra. Si est\u00e0s realitzant una comanda per primera vegada amb nosaltres, et demanarem que et registris introduint la teva adre\u00e7a de correu electr\u00f2nic i una contrasenya amb la qual podr\u00e0s crear el teu compte i accedir-hi. En cas que siguis un usuari ja registrat i amb un compte actiu, haur\u00e0s d\u2019introduir el teu correu contrasenya i el sistema reconeixer\u00e0 les teves dades. Un cop en el teu compte podr\u00e0s continuar la teva compra i finalment confirmar la comanda.<\/p>\n Les zones geogr\u00e0fiques de lliurament s\u00f3n, en cada moment les que estan actives a la nostra web. Els lliuraments s\u2019efectuaran en l\u2019\u00e0mbit del seg\u00fcent territori: Espanya (Pen\u00ednsula, Illes Balears i Can\u00e0ries), Uni\u00f3 Europea:<\/p>\n Portugal: 5\u20ac Despeses d\u2019enviament, entre 3 i 6 dies laborables<\/span><\/p>\n Fran\u00e7a: 10\u20ac Despeses d\u2019enviament, entre 5 i 10 dies Laborables<\/span><\/p>\n It\u00e0lia: 10\u20ac Despeses d\u2019enviament, entre 5 i 10 dies Laborables<\/span><\/p>\n Luxemburg: 10\u20ac Despeses d\u2019enviament, entre 5 i 10 dies Laborables<\/span><\/p>\n B\u00e8lgica: 10\u20ac Despeses d\u2019enviament, entre 5 i 10 dies Laborables<\/span><\/p>\n Holanda: 10\u20ac Despeses d\u2019enviament, entre 5 i 10 dies Laborables<\/span><\/p>\n \u00c0ustria: 10\u20ac Despeses d\u2019enviament, entre 5 i 10 dies Laborables<\/span><\/p>\n Alemanya: 10\u20ac Despeses d\u2019enviament, entre 5 i 10 dies Laborables<\/span><\/p>\n En acceptar la comanda, confirmes ser client resident en alguna d\u2019aquestes zones. Per a comandes \/ lliuraments a l\u2019estranger, consultar la p\u00e0gina web La Granja (lagranjafoods.com) (d\u2019ara endavant \u201clloc web\u201d)<\/p>\n Totes les comandes estan subjectes a disponibilitat. No ens fem responsables de la manca d\u2019exist\u00e8ncia o indisponiblitat dels productes. Consulta la selecci\u00f3 d\u2019articles disponibles per a la venda a trav\u00e9s del lloc web ja que no tots els articles oferts en el nostre lloc web o altres tipus de presentacions estan disponibles para aquest tipus de venda. Si un cop realitzada la comanda, hi hagu\u00e9s algun producte no disponible, t\u2019informar\u00edem el m\u00e9s aviat possible per correu electr\u00f2nic o tel\u00e8fon i aquest quedaria anul\u00b7lat. Davant qualsevol dubte, et recomanem que et posis en contacte amb el nostre servei d\u2019atenci\u00f3 al client.<\/p>\n La comanda no ser\u00e0 acceptada per nosaltres fins que l\u2019import no hagi estat carregat al teu compte. Despr\u00e9s de confirmar la compra, rebr\u00e0s un email com a justificant de recepci\u00f3, per\u00f2 aix\u00f2 no implicar\u00e0 que la comanda hagi estat acceptada, ja que estar\u00e0 subjecte a la nostra comprovaci\u00f3 i acceptaci\u00f3. Et confirmarem l\u2019acceptaci\u00f3 de la comanda en un e-mail en qu\u00e8 t\u2019informarem que la comanda est\u00e0 en proc\u00e9s d\u2019enviament. Nom\u00e9s en aquest moment quedar\u00e0 formalitzat el contracte entre tu i nosaltres i \u00fanicament pels productes relacionats en aquesta confirmaci\u00f3 d\u2019enviament. El contracte es pot celebrar en catal\u00e0, espanyol i angl\u00e8s.<\/span><\/p>\n Abans de finalitzar la teva comanda en el lloc web, hi podr\u00e0s revisar tots els detalls associats (imports desglossats en tots els ep\u00edgrafs necessaris \u2013 impostos, cost de transport, selecci\u00f3 d\u2019articles, etc.), i corregir el que consideris necessari. Un cop confirmada la comanda no ser\u00e0 possible modificar-la ni anul\u00b7lar-la a trav\u00e9s del lloc web. Hi haur\u00e0s de posar-te en contacte amb nosaltres per poder modificar-la o anul\u00b7lar-la. No obstant aix\u00f2, aquesta nom\u00e9s podr\u00e0 ser modificada o anul\u00b7lada si l\u2019article encara no ha estat ja expedit des del nostre magatzem.<\/p>\n D\u2019acord amb la legislaci\u00f3 vigent, tota la compra des del nostre lloc web estar\u00e0 subjecta a l\u2019impost sobre el valor afegit (IVA), a excepci\u00f3 de Can\u00e0ries, Ceuta i Melilla. El tipus aplicable ser\u00e0 el legalment vigent en cada moment. Tots els preus es mostren en euros (\u20ac) i han de ser considerats com a preu final a pagar pel client (incloent-hi l\u2019IVA o no en funci\u00f3 del territori de lliurament, tal com s\u2019indica en el par\u00e0graf anterior).<\/p>\n Qualsevol comanda realitzada ha de ser abonada de forma immediata un despr\u00e9s de la seva confirmada. \u00danicament es cursaran comandes completades i amb el pagament verificat. El pagament ha de realitzar-se mitjan\u00e7ant targeta de cr\u00e8dit o d\u00e8bit (emesa per una entitat amb seu social a Espanya), transfer\u00e8ncia banc\u00e0ria o ingr\u00e9s en compte. Els preus aplicables a cada producte seran els publicats en el lloc web i aplicats de forma autom\u00e0tica en la \u00faltima fase del proc\u00e9s de compra. El client assumeix que, en tot cas, la valoraci\u00f3 econ\u00f2mica d\u2019alguns dels productes podr\u00e0 variar en temps real. En tot cas, aquest ser\u00e0 sempre comunicat pr\u00e8viament als usuaris. L\u2019usuari podr\u00e0 fer \u00fas, per l\u2019abonament dels productes adquirits a trav\u00e9s de la Web, de les seg\u00fcents formes de pagament: Targeta de cr\u00e8dit\/d\u00e8bit a trav\u00e9s d\u2019una passarel\u00b7la de pagaments (TPV Virtual): en aquest sup\u00f2sit, les dades de l\u2019usuari i de la compra seran introdu\u00efdes i transmeses directament per l\u2019usuari a la entitat titular de la passarel\u00b7la. Aquestes dades no seran guardades ni manipulades per nosaltres, sin\u00f3 que seran registrades directament en la passarel\u00b7la de pagaments de l\u2019entitat financera corresponent. Per major seguretat, utilitzarem un Servei d\u2019Autenticaci\u00f3 de Comer\u00e7 Electr\u00f2nic Segur, sistema establert per Visa \/ Mastercard \/ Eurocard, pel qual el client s\u2019autentifica davant els seus bancs emissors i el comer\u00e7 s\u2019autentifica davant el seu banc adquirent. L\u2019import de la comanda se carregar\u00e0 en la targeta del comprador, de tal manera que haur\u00e0 d\u2019indicar-nos el n\u00famero, la data de caducitat i el codi de seguretat CVV (en el revers de la targeta). En cas que la targeta estigui securitzada, es demanaran els codis de seguretat pertinents. El comprador pot pagar la seva comanda mitjan\u00e7ant la passarel\u00b7la banc\u00e0ria de Banc Sabadell. El c\u00e0rrec es portar\u00e0 a terme en temps real mitjan\u00e7ant aquesta passarel\u00b7la de pagament. En cas que el c\u00e0rrec finalment no pugui portar-se a terme (per qualsevol causa o motiu), la comanda quedar\u00e0 anul\u00b7lada autom\u00e0ticament. Transfer\u00e8ncia banc\u00e0ria \/ Ingr\u00e9s en compte: Qualsevol pagament realitzat al prestador comportar\u00e0 l\u2019emissi\u00f3 d\u2019una factura a nom de l\u2019usuari registrat. Aquesta factura se remetr\u00e0 autom\u00e0ticament a l\u2019adre\u00e7a de correu electr\u00f2nic proporcionada per l\u2019usuari o enviada juntament amb el producte adquirit. Per a qualsevol informaci\u00f3 sobre la comanda, l\u2019usuari pot posar-se en contacte amb el departament d\u2019Atenci\u00f3 al client, trucant al tel\u00e8fon (+34) o per b\u00e9 per correu electr\u00f2nic a l\u2019adre\u00e7a: atencionalcliente@lagranjafoods.com<\/a><\/p>\n El lliurament podr\u00e0 realitzar-se en l\u2019adre\u00e7a triada (excepte en apartats de correus). El lliurament a domicili de les comandes ser\u00e0 realitzat per un operador log\u00edstic (UPS, GLS) dins l\u2019horari laboral habitual. Si no hi hagu\u00e9s ning\u00fa en l\u2019adre\u00e7a indicada en el moment del lliurament, l\u2019operador log\u00edstic deixar\u00e0 una nota i el departament d\u2019atenci\u00f3 al client es posar\u00e0 en contacte amb el client per poder tancar lliurament. Les despeses d\u2019enviament dependran dels productes en q\u00fcesti\u00f3, amb un m\u00ednim de 3\u20ac pels enviaments nacionals. Els terminis de lliurament es computen sobre els dies laborables \u2013 de dilluns a divendres \u2013 doncs l\u2019ag\u00e8ncia de missatgeria no realitza lliuraments en dissabtes, diumenges i festius. El termini de lliurament habitual \u00e9s aproximadament de 48-72 hores h\u00e0bils\u00a0<\/span>per a comandes nacionals a la pen\u00ednsula<\/span> despr\u00e9s de l\u2019aprovaci\u00f3 de la comanda. Aquest termini pot augmentar en per\u00edodes de rebaixes, campanyes de nadal o en cas de gestions duaneres o altres circumst\u00e0ncies derivades de (a t\u00edtol informatiu \u00fanicament) la dist\u00e0ncia geogr\u00e0fica, condicions climatol\u00f2giques, guerres, vagues, qualsevol forma d\u2019intervenci\u00f3 governamental, incompliments dels nostres prove\u00efdors, etc, aix\u00ed com qualsevol altra imputable a l\u2019operador log\u00edstic encarregat del lliurament del producte. No ens fem responsables dels possibles retards que puguin originar-se per qualsevol dels motius esmentats anteriorment. Els terminis indicats anteriorment es veuran augmentats per les Illes Balears, Can\u00e0ries i la resta de zones de la Uni\u00f3 Europea<\/span>. Si, en el moment del lliurament, l\u2019embalatge de la comanda estigu\u00e9s danyat, el comprador haur\u00e0 d\u2019obrir el paquet en pres\u00e8ncia de l\u2019operador log\u00edstic per tal de verificar l\u2019estat dels articles. Si s\u2019observen danys, s\u2019hauran de detallar en l\u2019albar\u00e0 de lliurament i posar-se en contacte amb nosaltres en un termini de 24 hores. Repararem o substituirem, sense cap cost, tots aquells articles que hagin estat danyats o perduts durant el transport, sempre que ens notifiqui aquesta incid\u00e8ncia al m\u00e9s aviat possible. Un cop lliurada la comanda, passar\u00e0 a formar part de la propietat del client i, per tant, tots els danys que es puguin originar seran de la seva responsabilitat.<\/p>\n Segons el dret de desistiment i devolucions de l\u2019article 102 del RDL 1\/2007, el consumidor tindr\u00e0 dret a desistir del contracte d\u2019acord al seg\u00fcents par\u00e0grafs: Termini d\u2019exercici del dret de desistiment:<\/strong><\/p>\n Forma d\u2019exercir el dret de desistiment:<\/strong><\/p>\n Conseq\u00fc\u00e8ncies del desistiment:<\/strong> En cas que exerciti el desistiment, li tornarem tots els pagaments que h\u00e0gim rebut de la vostra part, incloses les despeses de lliurament, (i en aquest cas no es reemborsaran els costos addicionals que d\u2019aix\u00f2 es derivi) sense cap demora indeguda i, en tot cas, a tot tardar 14 dies naturals a partir de la data en qu\u00e8 rebem la devoluci\u00f3. Procedirem a efectuar el reemborsament utilitzant el mateix mitj\u00e0 de pagament en qu\u00e8 es va abonar la compra, sense que incorri en cap despesa com a conseq\u00fc\u00e8ncia del reemborsament, a excepci\u00f3 de les despeses de devoluci\u00f3 del producte. En tots els casos, els productes objecte de devoluci\u00f3 hauran d\u2019estar en perfectes condicions, en el seu embalatge original i amb tots els seus accessoris. No s\u2019acceptaran devolucions dels productes seg\u00fcents d\u2019acord l\u2019article 103 del RDL 1\/2007:<\/p>\n En cas de rebre la comanda amb danys causats durant el transport, \u00e9s important que realitzi fotografies de l\u2019embalatge i dels danys que avalen una possible reclamaci\u00f3 davant l\u2019ag\u00e8ncia de transport i haur\u00e0 de fer-los constar a l\u2019albar\u00e0 de lliurament que signa el repartidor. Disposa de 24 hores per reclamar la incid\u00e8ncia. Si en rebre el paquet no s\u2019observen danys per estar la caixa tancada, tamb\u00e9 disposa de 24 hores per comunicar-nos la reclamaci\u00f3.<\/p>\n Qu\u00e8 fer en cas de rebre producte defectu\u00f3s?<\/strong> Si reps un article danyat o defectu\u00f3s, si us plau, fes fotos i contacta immediatament el nostre servei d\u2019Atenci\u00f3 al Client per sol\u00b7licitar la seva substituci\u00f3. Un cop acordada la substituci\u00f3, assegura\u2019t que el producte est\u00e0 embalat correctament i envia\u2019l a la adre\u00e7a de devoluci\u00f3 indicada. Si reps un producte erroni, disposes de 7 dies naturals per realitzar la reclamaci\u00f3.<\/p>\n Qui assumeix el cost del transport per la devoluci\u00f3?<\/strong> Nosaltres ens farem c\u00e0rrec de les despeses d\u2019enviament de la devoluci\u00f3, sempre que els productes tinguin algun defecte, no coincideixin amb la descripci\u00f3 de l\u2019article en la web o s\u2019hagin danyat durant el transport o manipulaci\u00f3 per part nostra. Pots retornar qualsevol article amb qu\u00e8 no estiguis satisfet\/a en un termini de 14 dies naturals encara que no tingui cap defecte o dany i si no ha estat obert o desprecintat per\u00f2, en aquest cas, les despeses d\u2019enviament correran per compte del client. Per a complir el termini de desistiment, n\u2019hi ha prou que la comunicaci\u00f3 relativa a l\u2019exercici per la seva part del dret de desistiment sigui enviada abans que venci el termini de desistiment. Pot fer servir el seg\u00fcent formulari de desistiment<\/span> per copiar en el seu correu electr\u00f2nic. Punxa aqu\u00ed<\/a><\/p>\n El termini de garantia \u00e9s de tres anys<\/span>, si b\u00e9 en aquesta no s\u2019inclouen defici\u00e8ncies ocasionades per neglig\u00e8ncies, cops, \u00fas incorrecte o manipulacions indegudes, etc., ni materials que estiguin desgastats per l’\u00fas. En cas de resultar un defecte provocat pel mal \u00fas, la reparaci\u00f3 ser\u00e0 facturable previ pressupost. En aquelles incid\u00e8ncies que justifiquin l\u2019\u00fas de la garantia, s\u2019optar\u00e0 per la reparaci\u00f3, substituci\u00f3 de l\u2019article, rebaixa o devoluci\u00f3, en els termes legalment establerts. La Granja Foods 1959, S.L. realitzar\u00e0 els canvis o devolucions sempre que: Es comuniqui pr\u00e8viament el nostre Servei d\u2019Atenci\u00f3 al Client en un termini de dos mesos: aquest pas \u00e9s indispensable sigui quin sigui el motiu que provoca la devoluci\u00f3. Podr\u00e0 fer-la enviant-nos un correu electr\u00f2nic a atencionalcliente@lagranjafoods.com<\/a> adjuntant c\u00f2pia del tiquet o factura i n\u00famero de comanda en l’Assumpte de l’email. Nosaltres t’indicarem com actuar per fer la devoluci\u00f3. L’article a retornar haur\u00e0 d’estar correctament embalat per a la seva devoluci\u00f3. L’embalatge ha de trobar-se en perfecte estat i conservar tots els seus accessoris i instruccions d’origen per a poder ser retornat. L’incompliment del termini de dos mesos no suposar\u00e0 la p\u00e8rdua del dret de sanejament que correspongui, sent responsable el client, no obstant aix\u00f2, dels danys o perjudicis efectivament ocasionats pel retard de la comunicaci\u00f3. Garantia comercial: els fabricants poden oferir garanties addicionals, l’extensi\u00f3 i la durada de les quals difereixen segons els productes i les marques. Aquestes garanties seran exclusivament de c\u00e0rrec del fabricant que s’obliga a elles. En virtut del Reial decret legislatiu, el venedor est\u00e0 obligat a lliurar al consumidor un b\u00e9 que sigui conforme amb el contracte de compravenda en els termes que el mateix estableix (article 114), en virtut del qual: \u00abEl venedor est\u00e0 obligat a lliurar al consumidor i usuari productes que siguin conformes amb el contracte, responent enfront d’ell de qualsevol falta de conformitat que existeixi en el moment del lliurament del producte\u00bb. El c\u00f2mput de la garantia comen\u00e7ar\u00e0 en el mateix dia de la compra, en virtut de l’abans esmentat article 123 del Reial decret legislatiu.<\/p>\nObligacions de l’usuari<\/h3>\n
Mesures de seguretat<\/h3>\n
CONDICIONS APLICABLES A LES COMANDES DE PRODUCTES<\/h2>\n
Procediment de compra<\/h3>\n
Cobertura de l’oferta<\/h3>\n
Disponibilitat<\/h3>\n
Contracte amb La Granja Foods 1959, S.L. i acceptaci\u00f3 de comandes<\/h3>\n
Confirmaci\u00f3 i anul\u00b7laci\u00f3 de comandes<\/h3>\n
Moneda, impostos i preu<\/h3>\n
Forma de pagament i seguretat<\/h3>\n
Lliuraments: tipus, terminis i problemes<\/h3>\n
Pol\u00edtica de desistiment, canvis i devolucions:<\/h3>\n
\n
\n
\n
Garantia dels productes<\/h3>\n
Resoluci\u00f3 de litigis<\/h3>\n